Trong một doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp có quy mô lớn, là một tập hợp những con người khác nhau về trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa. Với đặc thù ngành nghề dịch vụ vận tải bằng taxi, Thành Vinh Taxi luôn đặt khâu mấu chốt quan trọng nhất là yếu tố con người, dịch vụ vận tải có tốt hay không là phụ thuộc vào vai trò của nhân viên lái xe, nhờ xác định được yếu tố quan trọng này mà trong những năm gần đây Thành Vinh Taxi luôn xây dựng đội ngũ lái xe chuyên nghiệp và bài bản nhất, để những người lái xe yên tâm làm việc và tăng hiệu quả trong công việc. Với xu hướng ngày càng cạnh tranh cao của dịch vụ Taxi thì người lái xe có vai trò như thế nào đối với một doanh nghiệp vận tải taxi?


Thứ nhất: Người lái xe taxi là người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm dịch vụ Taxi

Người lái xe vừa là người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm vận tải Taxi từ khâu chuẩn bị đến khâu kết thúc của quá trình sản xuất, đồng thời cũng là người bán hàng cho Công ty. Hình ảnh của người lái xe phản ánh thương hiệu của Công ty tới khách hàng.

Thứ 2: Người lái xe taxi là một trong những nhân tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ Taxi

- Có 3 yếu tố cơ bản cấu thành chất lượng dịch vụ Taxi:

+ Phương tiện ô tô Taxi và các tiện ích kèm theo

+ Tính chuyên nghiệp bộ máy điều hành và khả năng Marketing

+ Chất lượng phục vụ của người lái xe Taxi.

- Trong đó chất lượng dịch vụ của người lái xe Taxi có vai trò đặc biệt quan trọng là một trong những nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ Taxi.

Thứ 3: Người lái xe taxi là một trong nhân tố quan trọng quyết định hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

- Hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Taxi phụ thuộc vào nhiều yếu tố: tính phù hợp của sản phẩm đối với khách hàng, khả năng Marketing của doanh nghiệp, khả năng quản lý điều hành của tổ chức … đặc biệt là người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm là  người lái xe taxi.

- Hiệu quả kinh doanh của người lái xe Taxi được thể hiện qua chỉ tiêu năng suất trên ca xe (doanh thu bình quân/ca xe) và tổng doanh thu một tháng. Người lái xe có tính chuyên nghiệp cao và chịu khó làm việc sẽ tạo ra được năng suất làm việc cao và đem lại nhiều lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp.

Thứ 4: Người lái xe taxi là người tự quyết định thu nhập của chính bản thân

- Cơ chế thu nhập đối với người lái xe Taxi hoàn toàn gắn với mức doanh thu mà người lái xe đạt được, hình thức trả lương gắn 100% với doanh thu và doanh thu càng cao thì tỷ lệ % thu nhập càng cao. Doanh thu cao hay thấp do người lái xe quyết định là chủ yếu, do đó người lái xe quyết định thu nhập của chính bản thân.

Thành Vinh Taxi đang ngày tự hoàn thiện mình để phục vụ khách hàng được tốt hơn, hướng tới phục vụ khách hàng nhanh nhất mọi lúc mọi nơi!